1. Responsable del tratamiento

phelionvexar, con domicilio en Rúa das Teixugueiras, 10, 36212 Vigo, Pontevedra, España, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

2. Qué datos recopilamos y por qué

Información que nos proporcionas directamente

Cuando te registras en nuestra plataforma o usas nuestros servicios de planificación financiera, nos proporcionas cierta información básica que necesitamos para ofrecerte el servicio:

• Datos de identificación: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Información financiera: objetivos económicos, preferencias de ahorro, información sobre ingresos y gastos que decidas compartir voluntariamente
• Datos de acceso: contraseña cifrada, preferencias de usuario, configuración de la cuenta
• Información de comunicación: mensajes que envías a través de nuestros formularios de contacto o servicio de atención al cliente

Información que recopilamos automáticamente

Como la mayoría de plataformas digitales, recogemos ciertos datos técnicos cuando usas nuestro sitio web:

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas
• Cookies y tecnologías similares: información almacenada en tu dispositivo para mejorar tu experiencia
• Datos de uso: cómo interactúas con nuestras herramientas de planificación, funciones que más utilizas
• Información del dispositivo: tipo de dispositivo, identificadores únicos, configuración regional

Toda esta información nos ayuda a entender cómo usas la plataforma y qué podemos mejorar. No vendemos estos datos a terceros ni los usamos para fines distintos a los descritos en esta política.

3. Finalidades del tratamiento y base legal

Usamos tus datos personales únicamente para propósitos específicos y siempre con una base legal que lo justifica:

• Crear y gestionar tu cuenta de usuario
• Proporcionar acceso a las herramientas de calendario financiero
• Personalizar tu experiencia según tus objetivos económicos
• Procesar tus solicitudes y responder a tus consultas
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (cambios, actualizaciones, mantenimiento)

• Mejorar la funcionalidad y rendimiento de la plataforma
• Realizar análisis estadísticos sobre el uso del servicio
• Garantizar la seguridad y prevenir actividades fraudulentas
• Optimizar nuestras herramientas de planificación financiera

4. Con quién compartimos tu información

No vendemos tus datos personales a terceros. Punto. Sin embargo, compartimos cierta información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad:

Proveedores de servicios tecnológicos

Trabajamos con empresas que nos proporcionan infraestructura de alojamiento web, servicios de computación en la nube y herramientas de análisis. Estos proveedores solo acceden a los datos necesarios para prestar sus servicios y están obligados contractualmente a proteger tu información.

Procesadores de pago

Si contratas servicios de pago, tus datos de tarjeta son procesados directamente por pasarelas de pago certificadas según el estándar PCI-DSS. Nosotros no almacenamos información completa de tarjetas bancarias en nuestros servidores.

Autoridades y cumplimiento legal

Compartiremos tu información con autoridades competentes cuando sea legalmente requerido o necesario para proteger nuestros derechos legales, prevenir fraudes o garantizar la seguridad de nuestros usuarios.

Todos nuestros proveedores están ubicados dentro del Espacio Económico Europeo o cuentan con mecanismos de protección equivalentes aprobados por la Comisión Europea.

5. Transferencias internacionales de datos

En general, procesamos y almacenamos tus datos dentro del Espacio Económico Europeo. En los casos excepcionales donde sea necesario transferir información fuera de la UE, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Decisiones de adecuación que reconocen niveles de protección equivalentes
• Certificaciones bajo marcos de privacidad reconocidos internacionalmente
• Tu consentimiento explícito cuando sea aplicable

Siempre evaluamos cuidadosamente cualquier transferencia internacional para garantizar que tus derechos de privacidad se mantengan protegidos al mismo nivel que dentro de la UE.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

No guardamos tu información más tiempo del necesario. Los períodos de conservación varían según el tipo de dato y la finalidad del tratamiento:

Cuando elimines tu cuenta, borraremos o anonimizaremos tus datos personales, excepto aquella información que debamos conservar por obligaciones legales o para defender posibles reclamaciones durante el plazo de prescripción aplicable.

7. Tus derechos sobre tus datos personales

El RGPD y la legislación española te otorgan una serie de derechos sobre tus datos que puedes ejercer en cualquier momento. Aquí te explicamos cada uno:

Derecho de acceso

Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos un archivo descargable con toda tu información en un formato estructurado y legible.

Derecho de rectificación

Si alguno de tus datos es incorrecto o está desactualizado, puedes pedirnos que lo corrijamos. Muchos datos puedes modificarlos directamente desde tu panel de control.

Derecho de supresión

Conocido como "derecho al olvido", puedes solicitar que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos o cuando retires tu consentimiento.

Derecho de limitación del tratamiento

En ciertas circunstancias, puedes pedirnos que suspendamos temporalmente el procesamiento de tus datos, por ejemplo, mientras verificamos la exactitud de la información o la legalidad del tratamiento.

Derecho de portabilidad

Puedes recibir tus datos en un formato portátil y transmitirlos a otro responsable sin obstáculos por nuestra parte, siempre que el tratamiento se base en tu consentimiento o en un contrato.

Derecho de oposición

Tienes derecho a oponerte al procesamiento de tus datos cuando se base en nuestro interés legítimo o cuando se trate de mercadotecnia directa.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o la autoridad de protección de datos de tu país de residencia.

8. Medidas de seguridad

Implementamos múltiples capas de seguridad técnica y organizativa para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración:

• Cifrado: Toda la información sensible se transmite mediante protocolos HTTPS/TLS y se almacena cifrada en nuestras bases de datos
• Control de accesos: Solo el personal autorizado puede acceder a datos personales, y siempre bajo el principio de mínimo privilegio necesario
• Autenticación robusta: Contraseñas hasheadas mediante algoritmos seguros y opción de autenticación de dos factores
• Monitorización continua: Sistemas de detección de intrusiones y análisis de vulnerabilidades periódicos
• Copias de seguridad: Realizamos backups regulares con almacenamiento cifrado y geográficamente distribuido
• Protocolos de respuesta: Procedimientos documentados para actuar ante posibles brechas de seguridad
• Formación del personal: Todo nuestro equipo recibe capacitación regular sobre protección de datos y seguridad

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente invulnerable. Si detectamos alguna brecha de seguridad que pueda suponer un riesgo para tus derechos, te lo notificaremos dentro de las 72 horas siguientes al conocimiento del incidente, tal como exige la normativa.

9. Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Cuando accedes por primera vez a phelionvexar.com, te mostramos un banner informativo donde puedes aceptar o rechazar las cookies no esenciales.

Tipos de cookies que utilizamos

Cookies estrictamente necesarias: Imprescindibles para el funcionamiento básico de la plataforma (sesión de usuario, seguridad, balanceo de carga). Estas cookies no requieren consentimiento.

Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio mediante análisis anónimos de navegación. Solo las activamos si das tu consentimiento.

Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones personalizadas para ofrecerte una experiencia más cómoda en futuras visitas.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta o configurando tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad del sitio.

10. Privacidad de menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de edad. Si eres padre, madre o tutor legal y descubres que tu hijo o hija nos ha proporcionado información personal sin tu consentimiento, contacta con nosotros inmediatamente para que procedamos a su eliminación.

En caso de que detectemos que hemos recogido datos de un menor sin la autorización parental adecuada, eliminaremos esa información de nuestros sistemas lo antes posible.

11. Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o por requerimientos legales. Cuando hagamos modificaciones sustanciales, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma.

La fecha de "última actualización" al inicio de este documento indica cuándo se realizó la revisión más reciente. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios constituye tu aceptación de la política actualizada. Si no estás de acuerdo con las modificaciones, puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento.